カスタマーサポート

クーポンはどこで発行するんですか?

イベントクーポンはイベントページで発行、支給されます。
ランククーポンは、一定のランクに達した場合に支給されます。

上記2種のクーポンは、注文時に手動で適用しなければなりません。
注文時は、合計金額の割引率が一番高いクーポンが自動で適用されます。

クーポンが適用できません。

クーポンの使用条件を満たしていない場合、クーポンを使えない商品の場合はクーポンが適用できません。
適用されない場合は、注文画面に表示されないか選択できなくなります。

返品をした場合、クーポンはどうなりますか?

返品商品が「全体キャンセル」、「全体返品」時にのみ再発行され、注文商品の状態が「キャンセル完了」状態になると返還されます。
(部分キャンセル/部分返品時には再発行できかねますのでご了承ください。)
ただし、クーポンの有効期限が切れた後に返品をした場合は、返還/再使用はできません。

注文時に使い忘れたクーポンを利用したいのですが。

ご注文確定後のクーポンの適用は、対応いたしかねます。
一旦注文をキャンセルいただき、ご希望の内容で再度ご注文をお願い致します。

発行したクーポンはどこで確認できますか?

発行されたクーポンは、「マイメニュー > クーポン」より確認することができます。

クーポンの有効期限について知りたいです。

各クーポンごとに有効期限が設定されています。「マイメニュー > クーポン」より確認することができます。

クーポンを他の人に譲ることはできますか?

Netmarble Storeでは発行されたクーポンを他人に譲渡することはできません。

解決しませんでしたか?

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