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개인정보처리방침

시행일 : 2022-09-16

개인정보처리방침


넷마블㈜는(이하 '회사'라 함) 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 『개인정보보호법』 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 하는 관련 법령을 준수함으로써 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보를 어떠한 목적과 방식으로 이용하고 있는지, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 회사가 어떠한 노력을 기울이고 있는지 알려드리고자 합니다.

본 개인정보처리방침은 유관 법령의 제ㆍ개정이나 회사의 내부 방침의 변경 등으로 인해 수시로 개정될 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 공지사항을 통하여 고지할 예정입니다.


제1조 수집 및 이용하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 정보를 아래와 같은 목적으로 필수/선택 정보로 구분하여 이용자의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.

아래의 목적으로 수집되는 정보들은 해당 서비스 이용 및 이벤트/마케팅에 참여하는 과정에서 자동으로 또는 이용자가 정보를 직접 입력함으로써 수집됩니다.

구분

수집 및 이용 항목

필수/

선택

수집 및 이용 목적

회원가입

이메일 주소, ID, 패스워드, 이름 (닉네임)

필수

회원 식별 및 계약이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 정보 제공,

서비스 제한 대상 식별


휴대전화 

선택

본인인증

이메일 주소

필수

서비스 이용을 위한 회원 식별

배송/환불

이름, 연락처, 배송지 주소

필수

상품 배송(반품/환불), 배송지 및 연락처 확인

비회원 주문

이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호,배송지 주소, 비회원 주문조회,

비밀번호, 계좌이체시 예금주명

필수

서비스 이용에 따른 정보제공, 상품 배송(/반품/환불), 배송지 및 연락처 확인

주문번호

조회

이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호

필수

주문조회 시 본인확인


※ 넷마블 스토어 내의 SNS 로그인 서비스 이용시, 해당 서비스의 이용자에 한하여 개인정보 수집이 발생할 수 있으며, 개인정보를 수집하는 경우 이용자에게 별도 개인정보 수집 동의를 받습니다.

제2조 개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 이용자의 동의 없이, 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자가 사전에 공개 또는 제공에 동의한 경우

2) 관련 법령에 의거하여 개인정보 제출의 의무가 발생할 경우

(법령에 의하여 자료 제공이 강제되는 경우이거나, 적법한 절차에 의한 법원, 수사기관, 기타 행정기관의 요청이 있는 경우)

제3조 개인정보의 처리위탁

회사는 원활한 서비스 지원, 서비스 계약 이행 그리고 편의 증진을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁업체

업무 및 목적

카페24

웹서비스 호스팅

로지포커스 ,핌즈㈜ 이지어드민

물품 배송 및 환불처리

슈어엠

문자 발송 서비스 제공

케이지이니시스, NHN 페이코

결제처리

IGS

고객상담업무 위탁 운영, 불만처리 등 민원처리

한국모바일인증

회원관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인

 

제4조 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 고지 및 동의 받은 기간 동안 보유하고 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유기간 만료, 이용자의 수집 및 이용 동의 철회 시 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

단, 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성, 축적된 관련정보가 함께 파기 될 수 있습니다.

 

회원이 자발적으로 회원 탈퇴한 후 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행하여 넷마블 스토어가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등으로 경제적 이익을 취하거나 이 과정에서 명의를 무단으로 사용하는 등 편법과 불법 행위를 하는 회원을 차단하고자 넷마블 스토어는 회원의 개인정보를 1개월이 지난 후 파기 합니다.

다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

- 수집 목적 달성 후 3개월 보관

(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선적용)

2) 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

3) 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

제5조 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기되며, 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보관 기간 동안 보관된 후 파기

2) 파기방법

① 출력물 형태 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

② 전자적 파일 형태 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제6조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 이용자는 넷마블 스토어에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 넷마블 스토어에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 넷마블 스토어는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 

⑥ 넷마블 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 넷마블 스토어는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만 14세 이상만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하거나 편의성 증진을 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

1) 쿠키(Cookie) 란?

쿠키(Cookie)는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다.

따라서 여러분 스스로가 쿠키의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로 수집을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

① Internet Explorer의 경우

웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정

② Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “콘텐츠 설정” 버튼 > 쿠키 섹션에서 직접 설정

제8조 서비스 이용 기록 분석

회사는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 광고 식별자와 분석 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

분석 소프트웨어는 이용자가 웹 사이트를 방문하거나 모바일 서비스를 이용할 때 자동으로 생성되는 정보를 분석하기 위해 사용되며, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다.

 

회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

구분

행태정보의 항목

행태정보의 수집 방법

행태정보의 수집 목적

보유기간 및 이후 정보처리방법

PC/모바일

IP, 방문일시, 유입경로(URL)

이용자의 웹/모바일 이용시

상품분석 및 마케팅

3년

 

▶ 서비스 이용 기록 분석 거부

-Internet Explorer인 경우

웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “안전” 메뉴 > “Do Not Track 요청 켜기” 선택

-Chrome의 경우

웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “” 선택 > “설정”선택 > 화면 하단의 “고급 설정 표시” 선택 >개인정보 섹션의 “탐색 트래픽으로 ‘추적 안함’ 요청 전송” 선택

제9조 개인정보의 기술적 / 관리적 보호대책

넷마블은 개인정보의 안전한 처리를 위해 노력하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보보호법에 따라 다음과 같이 개인정보를 보호하고 있습니다. 


1. 개인정보의 안전한 처리를 위해서 내부정책을 수립하고 시행하고 있습니다.

2. 개인정보에 대한 접근을 엄격하게 관리하고 있습니다.

3. 개인정보를 안전하게 저장하고 전송 할 때에는 암호화 기술을 적용하고 있습니다.

4. 개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위해서 접속기록의 보관하고 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치를 하고 있습니다.

5. 개인정보를 지키기 위하여 백신을 설치하고 운영하고 있습니다.

6. 개인정보의 안전한 보관을 위하여 출입통제장치, 잠금장치, CCTV 등의 설치 등 물리적 조치를 하고 있습니다.


제10조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 보호책임자

개인정보보호 담당 부서

이 름 : 장석은

전화번호 : 1588-5180

팩스번호 : (02) 6375-1790

메 일 : privacy-help@netmarble.com

부서명 : 개인정보보호팀

전화번호 : 1588-5180

팩스번호 : (02) 6375-1790

이메일 : privacy-help@netmarble.com

 

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

4. 경찰청 : (국번없이) 182 / ercm.cyber.go.kr

제11조 링크 사이트

회사는 홈페이지에 다른 회사의 웹 사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 홈페이지에 링크되어 있는 다른 회사의 웹 사이트로 이동할 경우,

해당 웹 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제12조 고지의 의무

개인정보처리방침의 개정이 있을 시에는 '공지사항'을 통해 공지하는 것을 원칙으로 합니다.

 

< 부칙 >

본 방침은 2022년 9월 16일부터 적용됩니다.


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