공지사항

개인정보처리방침 개정 안내(2020. 09. 11. 발효)

2020.09.08

안녕하세요.

넷마블을 이용해주시는 고객 여러분께 감사 드리며,

넷마블온라인스토어 개인정보처리방침 개정에 대하여 안내해드립니다.

새롭게 개정된 개인정보처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

<개정사항>

* 개인정보 수집 항목 변경

1. 1조 수집 및 이용하는 개인정보 항목과 목적, 수집방법

구분

기존

변경

필수/선택

수집 및 이용 목적

변경사유

회원가입

이메일주소(ID), 패스워드, 이름, 생년월일

이메일주소(ID), 패스워드, 이름, 생년월일, 국적, 휴대폰번호

변동없음

변동없음

현행화

비회원 주문

-

이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 국적, 배송지 주소 

필수

서비스 이용에 따른 정보제공, 상품 배송(/반품/환불), 배송지 및 연락처 확인

비회원 내용 추가

주문번호 조회

-

이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호

필수

주문번호 조회

비회원 내용 추가

 

 

2. 3조 개인정보의 처리위탁

구분

기존

변경

변경사유

삭제

로지포커스, CJ대한통운, EMS, DHL

로지포커스

업무 재위탁 업체 삭제

 

 

3. 4조 개인정보의 보유 및 이용기간

구분

기존

변경

변경사유

삭제

다만, 다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

- 수집 목적 달성 후 3개월 보관

(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선적용)

2) 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5

다만, 다음의 정보에 대해서는 “보존 근거” 및 법령에서 명시한 기간 동안 보존합니다.

1) 이벤트 및 서비스 마케팅을 위해 수집한 정보

- 수집 목적 달성 후 3개월 보관

(이벤트마다 상이할 수 있으며, 개별 이벤트에 적용된 기간을 우선적용)

2) 비회원의 경우에도 주문 관련 정보는 교환이나 환불, CS의 원활한 처리를 위해 개인정보 유효기간제의 적용을 받아 서비스를 이용하지 않은 1년간 회원정보와 함께 보관하고, 이후 별도·분리된 DB에서 법정보유기간동안 보관됩니다.

3) 관계 법령에 따라 일정기간 보존해야 하는 경우

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5

비회원 내용 추가

 

 

4. 10조 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처

구분

기존

변경

변경사유

변경

이름이성은

이름 : 설창환

개인정보 보호책임자 변경

 

5. 13조 개인정보의 국외이전

구분

기존

변경(신규추가)

변경사유

추가

-

물품 배송 및 환불 처리 등을 위하여 국외로 이전되는 개인정보는 다음과 같습니다

 

이전받는 자

이전목적

이전되는 항목

이전 방법

보유 및 이용기간

EMS (일본,중국,미국,영국,프랑스,베트남등)

물품 배송 및 환불 처리

연락처, 성명, 배송지 주소

EMS 배송접수

배송 및 정산 완료 또는 법정의무 보유기간

DHL

(일본,중국,미국,영국,프랑스,베트남등)

물품 배송 및 환불 처리

연락처, 성명, 배송지 주소

DHL 배송접수

배송 및 정산 완료 또는 법정의무 보유기간

 

EMS 정보관리책임자 및 연락처 : 조성녀 / iamjo1225@korea.kr

DHL 정보관리책임자 및 연락처 : Gabriela Krader, LL.M / selhelpdesk@hdl.com

국외이전 내용추가

 

  

변경된 개인정보처리방침은 2020년 09월 11일자로 효력이 발생합니다.

변경된 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있으며,

별도 거부의사를 표시하지 않으시는 경우 변경된 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

 

* 고객센터 : 1670-2451(평일 오전 10시~18시)

 

감사합니다.

개인정보처리방침 개정 안내

2020.08.13

안녕하세요.

넷마블을 이용해주시는 고객 여러분께 감사 드리며,

넷마블온라인스토어 개인정보처리방침 개정에 대하여 안내해드립니다.

새롭게 개정된 개인정보처리방침 내용을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

<개정사항>

* 개인정보 수집 항목 변경

 구분

기존

변경

변경사유

 변경

성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, CI(연계정보), DI(중복정보), IP

성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, DI(중복정보), IP

CI(연계정보) 항목 수집 제외

 

 

변경된 개인정보처리방침은 2020년 08월 26일자로 효력이 발생합니다.

변경된 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있으며,

별도 거부의사를 표시하지 않으시는 경우 변경된 방침에 동의한 것으로 간주합니다.

 

* 고객센터 : 1670-2451(평일 오전 10시~18시)

 

감사합니다.


 

 

8월 17일 임시휴무일 지정에 따른 CS센터 휴무

2020.08.13

안녕하세요.

넷마블스토어에서 알려드립니다.

 

8월 17일이 임시공휴일로 지정됨에 따라,

해당일에 넷마블 온라인 스토어 CS센터는 휴무로 운영됩니다.

 

온라인 스토어 이용 시 참고 부탁드립니다.

 

 

감사합니다. 

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