キャンセル

• 購入いただいた商品は、「注文受付」「決済完了」「商品準備中」段階時にのみキャンセルすることができます。
• 「配送中」以降は「交換／返品」のみ可能です。

交換／返品

• 交換／返品は配送完了後、7日以内にのみ可能です。
• 次の場合は交換／返品できません。
• ・お客様の過失により商品が滅失／破損した場合
• ・お客様の過失により破損／故障／汚損した場合
• ・使用済みの商品
• ・時間が経過し商品の価値がさがった場合
• ・開封され、商品価値がなくなった場合
• ・外箱が破損している場合
• 商品の内容が商品イメージと異なっている、契約内容と異なっている場合は、配送完了後3か月以内、その事実が確認できた日から30日以内に交換／返品が可能です。

交換／返品の送料

• ・EMS(Express Mail Service) 往復送料
• ・EMS(Express Mail Service) 片道送料
• ・大型の商品・離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
• 商品の欠点／配送ミスによる交換／返品の際の送料は「Netmarble Store」が負担します。